1. 满足订单退款条件的前提下，跑跑会员可在“我的跑跑劵—我的订单—申请售后服务”，商家会在24小时内受理退单服务申请。

2. 商家未在24小时内受理退单服务申请，跑跑会员可申请跑跑客服介入解决，跑跑客服会在48小时内受理退单申请。

3. 在收到跑跑会员申请后，跑跑客服有权利要求双方提供必要证明，并确认判定。

此售后服务标准承诺适用对象为全民跑跑网络服务平台中物流商户所提供商品的单品，本地生活服务项目适用本标准。